FAQ – häufig gestellte und beantwortete Fragen

Ich hab ein Problem mit meiner Bestellung, wie kann ich euch erreichen?

Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast sind wir über das Kontaktformular erreichbar. Bitte gib dabei deine Bestellnummer mit an. Wir werden innerhalb von 12 Stunden antworten.

Beachte bitte dass keine Support Anfragen auf unseren Social-Media Kanälen bearbeitet.

Die Bestellung hat funtkioniert aber du kannst nichts herunterladen?

Wenn du den Download startest, er aber nichts oder nur eine leere Datei herunterlädt, dann wechsle kurzzeitig einmal in die andere Sprache (Englisch / Deutsch) und probiere erneut die Datei herunterzuladen. Wenn es dann noch immer noch nicht gehen sollte kontaktiere uns [email protected], wir antworten innerhalb von 12 Stunden.

Ich bin männlich und würde gerne einmal dabei sein

Zur Zeit sind wir nur auf der Suche nach weiblichen Darstellern. Für die Zukunft ist allerdings geplant, auch männliche mit einzubeziehen. Es soll auch die Möglichkeit bestehen, es für Jedermann zugänglich zu machen.

Wie kann ich mit einem Amazon.de Gutschein bezahlen?

Es werden nur Geschenkgutscheine von Amazon.de akzeptiert.

Der Wert der Geschenkkarten muss dem der kompletten Bestellung entsprechen. Der Gutschein muss dann an [email protected] geschickt werden. Es ist sehr wichtig, dass die Bestellnummer mit angegeben wird. Wenn der Gutschein angekommen ist, wird die Bestellung somit abgeschlossen und Sie erhalten die Download Links.

Muss ich wirklich meine Kontaktdaten eingeben?
Ja das ist erstens gesetzlich so vorgeschrieben und zudem benötigen wir Ihre Kontaktdaten für unsere Zahlungspartner, sonst können sie die Bestellung nicht abschließen. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, sondern nur an unsere Zahlungsdienstleister. Alle Ihre persönlichen Daten werden sicher verschlüsselt und auf unserem Server gespeichert. Mehr Informationen in der Datenschutzerklärung.
Ist meine Zahlung anonym?
Ja, bei jeder Zahlungsmethode gibt es keine Möglichkeit zu sagen, was Sie gekauft haben. Wenn Sie beispielsweise mit NetDebit oder Inet-Cash bezahlen, dann steht auf dem Bank- oder Kreditkartenauszug nur NetDebit oder Inet-Cash als Zahlungsempfänger. Wir respektieren Ihre Privatsphäre.
Ich habe euch eine Email geschrieben, bis jetzt aber noch keine Antwort erhalten.

Wir beantworten alle E-Mails welche wir erhalten. Sieh bitte auch in deinen Spam Ordner nach, da es sein kann das unsere E-Mail dort gelandet ist. Falls du dort auch keine Antwort von uns findest, kannst du probieren uns über einen anderen E-Mail Account zu erreichen. Da es in sehr seltenen fällen sein kann das unsere E-Mail dich gar nicht erreicht. Dies passiert ab und zu mit T-Online und Outlook Email Accounts.

Ich sehe die Trailer nicht

Wir haben in jedem Produkt Trailer hinterlegt, wenn du diese nicht sehen kannst liegt es vermutlich an deinem Browser oder ein Plugin welches du benutzt. Unsere Videos laufen über Vimeo und sind ohne Werbung, es gibt jedoch einige Plugins, welche das abspielen von Videos von Vimeo verhindert.

Partnerprogramm FAQ

Was ist ein Partnerprogramm?

Ein Partner- oder auch Affiliate-Programm ist ein automatisiertes elektronisches Programm, an dem ein Web-Advertiser und rekrutierte Webmaster beteiligt sind. Die Webmaster platzieren als Affiliates die Werbung des Unternehmens auf ihren eigenen Websites.

Die Anzeigen in Affiliate-Programmen sind mit Firmen-Websites (in unserem Fall ManureFetish.com) verlinkt und werden als Affiliate-Links bezeichnet. Affiliates müssen sich in der Regel für die Affiliate-Programme bewerben. Wenn ein Online-Besucher auf den Affiliate-Link klickt, wird der Besucher auf die Website des Werbetreibenden weitergeleitet, und wenn der Kunde/Besucher einen Kauf tätigt, erhält der Affiliate eine Provision.

Kostet es etwas daran teilzunehmen?

Nein die Anmeldung und Teilnahme am Partnerprogramm ist vollständig kostenlos.

Wie wird die Auszahlung abgewickelt?

Für die Auszahlung verwenden wir eine Banküberweisung. Dazu benötigen wir Ihre vollständigen Kontaktdaten und Bankdaten. Die Auszahlungen müssen vom Affiliate selbst beantragt werden. Eine Auszahlung erfolgt erst im 30. des darauffolgenden Monats. Zum Beispiel: im August erhalten Sie eine Provision von verkäufen, dann können Sie eine Auszahlung für den Monat August beantragen und die Auszahlung erfolgt am 30. September. Für weitere Informationen lesen Sie unsere Geschäftsbedingungen Partnerprogramm.

Auszahlung als Shop-Guthaben

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Provision per Shop-Guthaben auszahlen zu lassen. Wenn Sie diese Option nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail [email protected] und teilen Sie uns mit, wie viel von Ihrer Provision in ein Guthaben umgewandelt werden soll. Dies können Sie auch über Ihr Partnerprogramm-Konto auswählen. Hierzu gehen Sie auf Partnerprogramm > Einstellungen und dort den Haken setzen bei, „Auszahlung über Shop-Guthaben aktivieren“.

Sie können das Shop-Guthaben für alles in unserem Shop verwenden.